DPRD Kota Palangka Raya
Dorong Layanan Publik Lebih Responsif
Foto : Wakil Ketua I DPRD Palangka Raya, Basirun B. Sahepar
GERAKKALTENG.com – Palangka Raya – Wakil Ketua I DPRD Palangka Raya, Basirun B. Sahepar, menegaskan bahwa tahun 2025 harus menjadi momentum besar bagi pemerintah kota untuk melakukan lompatan signifikan dalam peningkatan kualitas layanan publik.
Ia menyebut masyarakat kini membutuhkan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan mudah diakses, sehingga inovasi di sektor ini wajib menjadi prioritas utama.
“Percepatan pelayanan tidak hanya dilihat dari kecepatan proses, tetapi juga dari bagaimana pemerintah memastikan setiap layanan benar-benar efektif,”kata Basirun.
Ia menilai banyak layanan yang masih memerlukan pembenahan, baik dari sisi sistem maupun fasilitas pendukung.
“Pemerintah harus berani melakukan perubahan mendasar agar masyarakat merasakan manfaatnya secara langsung,” ujarnya, Sabtu (15/11/2025).
Ia menekankan pentingnya digitalisasi layanan sebagai langkah yang sudah tidak bisa ditunda lagi.
Dengan sistem berbasis digital, katanya, proses administrasi dapat dipangkas dan masyarakat tidak perlu menghadapi prosedur yang berbelit-belit.
Selain itu, Basirun juga mendorong peningkatan kapasitas aparatur agar mampu memberikan pelayanan yang profesional dan responsif.
“Pelatihan secara berkelanjutan, lanjutnya, diperlukan untuk memastikan aparatur selalu mengikuti perkembangan sistem pelayanan modern,”lanjutnya.
Ia menegaskan bahwa pelayanan publik tidak hanya soal sistem, tetapi juga perilaku petugas yang menjadi wajah pemerintah di mata masyarakat.
Basirun mengingatkan bahwa pelayanan yang lambat atau tidak ramah dapat menurunkan kepercayaan publik terhadap pemerintah.
Oleh karena itu, ia berharap peningkatan kualitas pelayanan juga diiringi dengan penguatan etika pelayanan.
Di sisi lain, ia menilai kolaborasi antarlembaga sangat penting untuk mempercepat pembenahan layanan yang masih terhambat.
“Layanan publik modern membutuhkan sinergi dalam perencanaan serta pelaksanaan agar tidak terjadi tumpang tindih program,” lugasnya.
Basirun optimistis, dengan komitmen kuat pemerintah dan dukungan masyarakat, Palangka Raya dapat mencapai target layanan publik yang lebih unggul pada tahun 2025. (Vd/*)
