Tingkatan Kualitas Pelayanan Publik di Palangka Raya

Foto : Anggota Komisi III DPRD Palangka Raya, Debora Holdae Veronika Lesa

GERAKKALTENG.com – Palangka Raya – Anggota Komisi III DPRD Palangka Raya, Debora Holdae Veronika Lesa, mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik agar lebih cepat, tepat, dan efisien.

Menurutnya, pelayanan publik yang baik mencerminkan kinerja dan komitmen pemerintah terhadap kebutuhan masyarakat.

“Pelayanan yang cepat dan tepat menjadi indikator utama keberhasilan birokrasi,”kata Debora, Senin (10/11/2025).

Debora menilai, masih ada beberapa sektor layanan yang perlu dibenahi, terutama terkait kecepatan dan transparansi proses administrasi.

Ia menekankan pentingnya inovasi digital untuk memudahkan masyarakat mengakses layanan pemerintahan.

“Pemanfaatan teknologi informasi akan sangat membantu mempercepat pelayanan,”jelasnya.

Selain itu, ia juga mendorong peningkatan kapasitas dan kompetensi aparatur agar dapat bekerja lebih profesional.

Menurutnya, sumber daya manusia yang handal adalah kunci dalam memberikan pelayanan berkualitas.

Debora mengingatkan agar setiap instansi tetap menjaga sikap ramah dan responsif terhadap keluhan masyarakat.

“Pelayanan publik harus berorientasi pada kepuasan warga, bukan hanya pada prosedur,”ungkapnya.

Ia menilai, evaluasi berkala perlu dilakukan untuk memastikan pelayanan tetap berjalan sesuai standar yang ditetapkan.

Kolaborasi antara pemerintah, DPRD, dan masyarakat juga dianggap penting dalam membangun sistem pelayanan yang lebih baik.

“Dengan kerja sama semua pihak, pelayanan publik di Palangka Raya bisa semakin maju,” ujarnya.

Debora berharap reformasi birokrasi terus berjalan agar masyarakat merasakan perubahan nyata dalam kehidupan sehari-hari.

“Pelayanan yang berkualitas akan meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada pemerintah,”takasnya. (Pem/*)